1. Costo Spedizioni

Il costo di spedizione in Italia è fisso di 6,90€ per tutta la tua spesa con Bartolini.

Se invece desideri utilizzare altri corrieri il costo sarà il seguente: Poste Italiane 8,90€ – DHL Express 12,90€

Se la tua spesa supera i 69€ la spedizione è Gratuita con tutti i Corrieri.

Il costo di spedizione in Germania è fisso di 15,00€ per tutta la tua spesa. 

Se la tua spesa supera 189€ la spedizione in Germania è Gratuita.

Spedizioni In Europa: Francia, Spagna, Germania, Inghilterra, Belgio, Olanda, Slovachia, Slovenia, Austria a partire da 10€ fino a 30€, (Spese calcolate automaticamente nella pagina Cassa una volta inserito l’ indirizzo)

2. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Cibi Lucani consegna direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento dell’ordine, per questo preghiamo di  prestare massima attenzione all’indirizzo inserito in fase di conferma d’ordine.

3. TRACKING

Informazioni più precise sulle tempistiche di consegna saranno disponibili nella mail contenente il tracking della spedizione la quale viene inviata in automatico dal nostro sito entro 24ore dalla presa in carico del pacco da parte dello spedizioniere. Oltre alla mail sarà inviato anche un SMS con il tracking.

4. CONFEZIONAMENTO

Cibi Lucani dedica particolare attenzione al confezionamento dei propri prodotti, imballati a seconda della tipologia del loro materiale
Per le bottiglie e i barattoli in vetro, ad esempio, viene adottato un imballo ammortizzante composto da minibolle di aria intorno alla bottiglia, in questo modo il pacco è più sicuro.
Ogni prodotto è assemblato nel cartone , infine il cartone viene riempito di chips di polistirolo per evitare durante il viaggio lo spostamento dei prodotti all’ interno del cartone.

Mancata consegna

Per la consegna è necessaria la presenza, all’indirizzo indicato sull’ordine, del cliente o di un suo incaricato.

Se il cliente o la persona incaricata non è presente, rifiuta il pacco oppure insolvente, al cliente verrà addebitato il costo della consegna, di eventuali giacenze e quello dei prodotti non più alienabili a terzi.

Cibi Lucani non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere od oggettivamente causati da terzi (es. scioperi, maltempo, catastrofi).

Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a controllare:

• che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura, o DDT, o fattura sia effettivamente quello consegnato;
• che il pacco sia integro e non danneggiato: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura “RITIRATO CON RISERVA” specificando la riserva, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.

Gestione resi e reclami

Cibi Lucani gestisce in completa autonomia anche i resi e rimborsi

Qualora i prodotti arrivassero non rispondenti a quelli indicati sul sito, danneggiati o avariati, non esitate a segnalarci l’anomalia inviandoci una e-mail all’indirizzo:
info@cibilucani.it entro al massimo 24 ore dal ricevimento del pacco. La gestione dei rimborsi è gestita in autonomia da Cibi Lucani, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 30 – 40 giorni lavorativi dalla data del reclamo. Cibi Lucani non accetterà nessun reclamo qualora il prodotto fosse stato visibilmente consumato. Cibi Lucani non accetterà nessun reso qualora il prodotto fosse stato aperto. Cibi Lucani non accetterà nessun reclamo qualora il prodotto non soddisfa le aspettative soggettive di gusto. Cibi Lucani accetterà il reso/rimborso se e solo se il prodotto presenta evidenti anomalie che non permettono l’utilizzo stesso del prodotto. Cibi Lucani effettuerà il rimborso totale del prodotto incluso la spedizione se e solo se il cliente ha pagato corettamente e per intero il servizio di spedizione. Qualora siano stati applicati codici promozionali o sconti relativi al prodotto o al servizio di spedizione, Cibi Lucani non rimborserà la somma scontata.

La gestione di una nuova spedizione rispetto ai prodotti mancanti o non più commestibili è prevista se e solo se i prodotti sono superiori a 3. Diversamente è previsto un buono sconto del pari valore da spendere su cibilucani.it senza restrizioni.